医療はサービス業


飲食店に行く機会が増えると,また行きたいお店と1度行けばいいかなと思うお店があります。

その違いを考えてみると,
1,来店してから帰るまでこちらが気持ちよく食事と会話を楽しむことができる。
2,食事をする以外での満足感がある。

1に関しては,お店の方がお客さんの状況を読みながら先回りした対応ができているといえます。
混み合った時間帯でも声を掛けると直ぐに対応してくださるとこちらも気持ちがいいものです。
逆に次の料理やお酒がなかなか運ばれてこなかったりすると,そちらに意識が取られてしまい
その時間をゆっくり楽しむことができません。

2に関しては,食事をすること以外のサプライズ的な満足感です。
以前に行った飲食店では,コースに糖質料理があったので糖質類は食べませんので結構ですと話すと,
それでしたら他の料理に変更か,ボトルワインを1本でどうでしょうか?との提案をいただきました。
こちらの一方的な事情に対して,それを上回るサービスをいただいたことがとても嬉しく,
色々な方にこのお店を教えてあげようという気持ちになりました。

病院も同じだといえます。
クリニックに来て直ぐに対応してくれた。待ち時間に関して声を掛けてくれた。
治療のこと以外でもちょっとした情報が得られたなど,そのサービスがまたあのクリニックに行こう,
知り合いに教えてあげようという行動に繋がっていくと思います。
患者さんが来てくれるのが当たり前の時代から,病院はサービス業と思考を変えて
患者さんのためにこちらが努力する時代がきています。

これからもサービス業に徹してお仕事をさせていただきますので,
患者さんや家族の皆様,何でも気軽におっしゃって下さい。

2019-01-23 : その他 : コメント : 0 :

「なつい式湿潤療法®」が商標登録されました。


今年は新年から嬉しい報告がありました。
夏井先生が確立された治療が12月14日に「なつい式湿潤療法®」として商標登録されたのです。

1996年に夏井先生が秋田の病院で治療を始めてから今日に至るまで,様々な方がこの治療に携わっていると伺っていました。
湿潤治療を行うことを快諾して下さった患者さん,そして関わった看護師さん,全国で治療を始めて下さった先生方など
初期に湿潤治療の普及に尽力した方々に一番に報告をさせていただきたい思いです。

私は2003年から湿潤治療に関わっていますが,夏井先生は周囲からどんな意見があっても基本理念を変えませんでしたし,
先生が地道に活動してきたこの治療が「なつい式湿潤療法®」として世に出たことがとても感慨深い気持ちです。

「なつい式湿潤療法®」を多くの患者さんが安心して受けられるよう,今後も看護師の立場でお手伝いしていきたいと思います。

2019-01-08 : その他 : コメント : 0 :

本年もありがとうございました。


この治療を信頼してくださっている患者さん,ブログを訪問して下さっている方々。
夏井先生と同じ思いで治療して下さっている先生方。
それぞれの現場で尽力して下さっている医療関係者,養護教諭,鍼灸師の皆様。
よき理解者である瑞光メディカル様,アンツィアーナ様。
ブログや質問メールなどで地道に活動されている方々。

本年もお世話になりました。

夏井先生の提唱される湿潤治療は治療方法も至ってシンプルな為,儲けは度外視でただ患者さんのために
奮闘して下さっていることと思います。皆様の活動があって湿潤治療が支えられています。
また患者さんにおかれましては,私自身が皆様から沢山のことを教えていただき,治療に向き合う気持ちをいただきました。

湿潤治療に関わる看護師として皆様と共に頑張って参りますので,来年も宜しくお願い致します。

2018-12-28 : その他 : コメント : 6 :

かゆみに対して冷湿布を使用してみる。


以前,かゆみの対処法には冷却が効果あるというお話し(かゆみについて)をしましたが,
ある時ふと,冷却は痒いから掻くという大脳の欲求も抑えるのではないのか→
メントール成分も同じような効果があるのではないか?と思い,
患者さんの承諾を得て,湿布や市販の冷却ジェルシートで試してみました。

皮膚のトラブルやアレルギーのない患者さん20名程を対象に,上皮化した後の傷口にそのまま湿布を貼る又は
被覆材を併用する方法で行ってみました。

すると,患者さんのうち8割は気が紛れて痒みが取れたと言われ
残りの患者さんは,寝ている間に違和感があって取ってしまった,痒みはあまり変化ないとのことの感想でした。
しかし,それ以降はその方法を試すことなく時が流れました。

ある日,足に潰瘍のある患者さんが痛みを伴い当クリニックを受診されました。
傷口をみると,被覆材の上から湿布を貼っています。
なぜ貼ったのか患者さんに伺うと,傷口に湿布を貼るとかゆみと痛みが和らぐとのことでした。
それを聞き,やはりかゆみや痛みに対してはメントールの冷感作用は効果があるのではないかと以前のことを思い出しました。

痛みや痒みが少しでも軽くなるように,患者さんに御協力いただきながら継続して試してみようと思います。

ちなみに,ワセリンにハッカ油を混ぜて使用してみました。
塗った直後は冷感刺激がありましたが持続的なものではありませんでした。
2018-12-07 : かゆみ : コメント : 0 :

よくある質問(かゆみについて)

かゆみ40
2018-12-04 : かゆみ : コメント : 0 :
ホーム  次のページ »

プロフィール

moisttherapy

Author:moisttherapy
湿潤治療に魅了されて数十年。
病院に来た患者さんや家族を笑顔にしてお帰したい,そんな思いで今も治療にあたっています。日々,患者さんに教えていただくことを綴っていきたいと思います。

検索フォーム

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード

QR

●掲示板